«Краснодарские известия» ранее опубликовали первую часть материала, в котором рассказали о трендах на массовом рынке. Представляем вашему вниманию продолжение статьи.
Тренды на рынке корпоративных клиентов
— За последние годы Ростелеком переосмыслил свой подход и ушел от парадигмы «поставщик — клиент», когда провайдер предоставлял просто трафик. В любой сфере самое главное конкурентное преимущество — насколько у тебя эффективные и быстрые бизнес-процессы. Теперь мы приходим к клиенту и работаем, как цифровой консультант. Наша задача – рассказать и показать наши возможности,
Ростелеком на Юге проводит цифровые аудиты, одним из первых в стране создал проектный офис отраслевых решений: ввел должность проектного менеджера, который целенаправленно занимается развитием отраслевых цифровых кейсов, больших сложных кейсов для конкретного клиента. Благодаря этому в результате цифрового аудита и применения тех или иных технологий повышается эффективность последнего.
Как результат, которым гордится Ростелеком на Юге, — индекс интереса в сфере корпоративного сегмента в южных регионах вырос в два раза, и это лучший результат среди всех макрорегионов в стране.
Второй тренд – рост кибератак на бизнес и, как следствие, востребованность сервиса кибербезопасности. В 2022 году в России произошла самая мощная DDoS-атака, которая составила 760 Гбит/с, что почти в два раза превышает аналогичный показатель предыдущего года. Самый продолжительный DDoS длился 2000 часов, то есть 83 дня подряд, что просто невообразимо. Эксперты выявили 21,5 млн веб-атак с высокой степенью критичности.
— Мы создали Центр противодействия кибератакам в Ростове-на-Дону, он как раз закрывает Юг и Северный Кавказ, работает 24/7,
Следующий тренд — Рост потребления ресурсов виртуальных центров обработки данных на юге. Главными причинами повышенного спроса на мощности ЦОДов аналитики называют развитие цифровой трансформации бизнеса и массовый переход на облачные услуги. Спрос южных компаний на виртуальные мощности Ростелекома составил 12 397 Гб в 2023 году, тогда как в 2021-м он составлял почти на 1000 Гб меньше.
Четвертый тренд — рост спроса в среднем на 30% в год на новые услуги: «Виртуальная АТС», «Видеонаблюдение», «Кибербезопасность», «Виртуальные ЦОДы». В прошлом году наблюдались самые высокие темпы роста в стране. Юг в процентном соотношении вырос больше всего по сравнению с остальными макрорегионами России. Факторы, которые этому способствовали:
- надежность и инвестиции в сеть,
- широкий профиль возможностей компании: базовые станции, широкая инфраструктура, инвестиционные возможности,
- рост уровня сервиса и качества обслуживания,
- уход западных вендоров и поиск клиентами российских решений и альтернатив.
Пятый тренд — эволюционирование цифровых сервисов. Что такое виртуальная АТС, мы узнали еще 10 лет назад. А вот цифровая телефония с аналитикой речи с внедрением искусственного интеллекта и использованием голосовых роботов – реальность.
— Пример: в прошлом году одно из подведомственных учреждений Ростелекома в Ростове-на-Дону перевело свой колл-центр на голосовые роботы. В течение года нейросети обучались, и сегодня клиент может с помощью голосового робота обрабатывать около 100 различных событий и запросов, не привлекая сотрудника. То есть происходит экономия средств на операторов, которые можно направить на развитие компании или повышение зарплат действующих сотрудников,
Поговорим о центрах обработки данных. Масштабирование ведет к тому, что потребность в вычислительных мощностях растет. Просто хранения и обработки информации на арендованных ЦОДах бизнесу уже не достаточно. У Ростелекома имеются клиенты, работающие удаленно или за границей, и им важно иметь доступ к рабочему сервису, уместить все в память ноутбука, который можно взять с собой, уже не достаточно.
Компания стала создавать виртуальные рабочие места, которые позволяют клиентам подключаются к своему рабочему месту удаленно и работать из любой точки мира.
Эволюционирование цифровых сервисов включает в себя и видеонаблюдение, в том числе умную систему видеоаналитики. Бизнесу важно своевременно реагировать на те или иные события, контролировать рабочий и производственный процесс. Например, такой видеоконтроль на заводе можно установить в опасной зоне, где нет доступа человеку. Камеры в режиме реального времени будут передавать картинку на экран оператора и сообщать о нештатных ситуациях.
Тренды на рынке работы с госорганами b2g
В рамках программы «Цифровой регион» летом 2022 года Ростелеком реализовывал 500 комплексных проектов по стране, а сегодня их количество превышает 1000.
Проект имеет три направления.
Первый — безопасность граждан, цель которого — защита их жизни и здоровья. Здесь помогают сервисы: Система-112, система оповещения, интеллектуальное видеонаблюдение, платформа «Безопасный город». Имеется много подсистем — метеорологического подконтроля, анализ прогнозирования ЧС, лесных пожаров и пр. Централизованные системы оповещения работают уже в восьми регионах, ими охвачено более 80% населения. Система 112 установлена в 10 регионах, ею охвачено 27 млн человек, более 13 млн вызовов поступило на нее за прошлый год. Ключевая цель здесь — сократить время реагирования на вызов.
Второе направление — управление городским транспортным хозяйством. Здесь ключевым проектом является создание интеллектуальных транспортных систем: управление светофорными объектами, регулирование транспортных потоков, система весо-габаритного контроля, система предупреждения правонарушений и др.
Третье направление – создание комфортного городского пространства. Модернизирована инфраструктура в 26 городах, заменено более 185 тысяч устаревших светильников на новые энергоэффективные, установлено более 4625 шкафов управления. В каждом городе установлена автоматизированная система управления наружным освещением, когда в зависимости от погодных условий и времени суток регулируется освещение. Все это позволило сэкономить энергоресурсы на 58215 МВт в год — колоссальный объем. Муниципалитеты экономят до 80% электроэнергии в год благодаря таким проектам. Если сложить все реализованные проекты Ростелекома по этому направлению, то экономия составляет более 4 млн киловатт в год. Это город-миллионник типа Екатеринбурга, который можно обеспечивать электроэнергией в течение двух лет.
Тренды на межоператорском рынке
— Мы работаем с другими операторами связи – своими конкурентами, но вместе с тем у нас есть внутреннее взаимодействие, это так называемый сегмент b2o. Когда стоит выбор, пустить конкурента на какую-то территорию, как правило, мы делаем выбор в пользу межоператорского взаимодействия. Для нас важно оставаться партнерами для крупных, средних провайдеров и мелких игроков,
Он разделен на четыре направления. Первый — рост объема трафика Ростелекома на Юге, что объясняется тем фактом, что он является поставщиком оборудования.
Второй — компания основной подрядчик для крупных федеральных игроков, не говоря уже про ее дочернюю компанию Теле 2, которая является потребителем ее ресурсов с точки зрения строительства и обслуживания сети.
— По нашим оценкам, на Юге доля рынка с точки зрения строительства, обслуживания Сети за последние несколько лет превысила 50%. Операторы связи обращаются к нам, потому что у нас имеется инфраструктура, персонал и пр. Хороший пример, когда несколько мобильных операторов на одной опоре размещают свое оборудование. Все понимают, что так выгоднее. Зачем строить четыре опоры на одной высотке? Так же происходит и с нашей инфраструктурой,
Третье направление – кибербезопасность, она важна и здесь. Компания оперативно перешла с иностранной системы защиты от DDoS-атак ARBOR на отечественный аналог «Периметр», с помощью которого разворачивает услугу защиты от DDOS атак, а также предоставляет полный комплекс сервисов SOLAR для операторов. Возможность отражать атаки — до 5 Тбит/с.
Четвертое направление — федеральная программа «Чистое небо». Ее идея заключается в том, чтобы убрать визуальный мусор с городских улиц, который представляют собой воздушные коммуникации и перенести их под землю. Как показывает практика, инфраструктура под землей повреждается в 30 раз реже, чем над землей. Операторы понимают, что прокладывать свою инфраструктуру под землей это безопасно и продлевает срок ее службы. За последние два года Ростелеком перенес около 150 км кабелей сторонних операторов под землю.
Социальный тренд
Ни в одном другом макрорегионе нет такого подхода с точки зрения внимания к социальным трендам, как на Юге.
— Мы сознательно идем в такие сектора, как образование, культура, спорт, инклюзия. Мы считаем это своим долгом. Никогда не пиарим благотворительность, но делаем ее и считаем важным. Наша компания поддерживает образовательные программы для целого ряда возрастных категорий, а также в сфере культуры. Например, инновационные конкурсы, в которых участвуют молодые ученые и талантливая молодежь. Считаем, что без осознанного вложения бизнеса в наше образование, развитие культуры очень сложно рассчитывать на рост экономики. Это не только задача государства. Это наша моральная обязанность, скажу больше — для нас это удовольствие. Те программы, которые мы реализуем на юге, мало кто где делает. Ростелеком на Юге за последние два года поддержал более 200 мероприятий в своих регионах, 70-ти детям была оказана благотворительная помощь в виде лечения на сумму около 10 млн рублей,
Реклама. ПАО «Ростелеком» / 6+
