Недавнее исследование Авито показало, что в списке информации, которую люди боятся раскрывать в интернете лидируют платежные данные (79%). 56% опрошенных подчеркивают важность сохранения в тайне ФИО и адрес. А еще 22% респондентов в числе наиболее чувствительных данных назвали номер мобильного телефона. При этом, 72% респондентов оценивают уровень безопасности сделок на интернет-доске объявлений «Авито», как высокий.
Правила безопасных покупок в интернете
По словам директора по доверию и безопасности «Авито» Натальи Юматовой, современные технологии позволяют обеспечить высокий уровень защиты данных. Крупные онлайн-сервисы активно развивают инструменты безопасности, включая двухфакторную аутентификацию и алгоритмы, основанные на машинном обучении, которые отслеживают подозрительные действия как со стороны продавцов, так и покупателей.
Важно выбирать известные проверенные платформы, заходить только через официальное приложение или сайт и не торопиться при выборе товара,
— подчеркнула Юматова.
Покупки только на проверенный платформах и в официальных приложениях
Для начала стоит помнить: покупать товары лучше всего на известных, крупных и специализированных онлайн-платформах. Такие сервисы, как правило, предлагают систему безопасных сделок, поддержку клиентов и собственные службы безопасности. В случае спорной ситуации это может сыграть решающую роль.
Важно также обращать внимание, как вы заходите на сайт. Лучше использовать только официальные приложения или самостоятельно вводить адрес сайта в браузере, избегая переходов по сомнительным ссылкам — даже если их прислал знакомый. Часто именно через такие ссылки происходят попытки мошенничества.
Надежный пароль — гарантированная безопасность
Залог безопасности — надежный пароль. Причем для каждой площадки он должен быть уникальным. Если есть возможность, стоит включить двухфакторную аутентификацию — это дополнительная защита от взлома.
Профиль продавца говорит о многом
Перед покупкой нужно изучить профиль продавца: обратить внимание на отзывы, рейтинг, историю сделок. Если аккаунт создан недавно, а товар предлагается по слишком низкой цене, это уже повод задуматься и задать уточняющие вопросы. Реальная стоимость товара или услуги должна соответствовать рыночной — подозрительно дешевые предложения чаще всего оказываются обманом.
Переписка с продавцом только в официальном чате
Для того, чтобы избежать общения попыток обмана, диалог стоит вести только через встроенный чат платформы.
В чате алгоритмы блокируют фишинговые ссылки — вредоносные, которые маскируются под официальные. Кроме того, предупреждают о небезопасных действиях, например, если у вас запросят предоплату,
— прокомментировал эксперт «Авито».
Это позволяет своевременно предупредить пользователя и снизить риски.
Не переводите деньги сразу
Переводить деньги незнакомому продавцу заранее — всегда риск.
По возможности, выбирайте продавца или исполнителя, который готов получить оплату по факту, или пользуйтесь сервисами «безопасной сделки» и доставки, которые встроены в официальные платформы. При использовании такой функции деньги не переводятся напрямую продавцу, а сохраняются на специальном защищенном счете до момента получение товара или услуги,
— подчеркнули в пресс-службе «Авито».
Если товар вызывает вопросы, стоит пообщаться с продавцом: уточнить характеристики, попросить дополнительные фото. Это может помочь выявить недобросовестного участника еще до оплаты.
Не передавайте личные данные
Категорически не рекомендуется передавать личные данные — номер телефона, банковской карты, код с обратной стороны карты, паспортные данные и другие конфиденциальные сведения. Этой информацией могут воспользоваться злоумышленники.
Обновляйте и проверяйте данные
Полезно регулярно проверять и обновлять контактные данные в своем аккаунте. Потеря доступа к старому телефону или почте может привести к проблемам с восстановлением профиля. Все контактные данные должны быть актуальны.
Личный аккаунт для одного человека
Не стоит делиться своим аккаунтом с другими людьми — даже если это близкие. Резкая смена поведения в профиле может быть расценена системой как попытка взлома, и тогда профиль временно заблокируют. А в случае нарушений, совершенных с вашего аккаунта, ответственность будет лежать именно на вас.
Также не нужно размещать объявления по просьбе посторонних. Такие предложения могут поступать за деньги, но на деле это часто часть мошеннических схем. Если через ваше объявление кто-то окажется обманут, отвечать придется владельцу аккаунта.
Мнение полиции: как защитить свои данные
Если житель Краснодарского края столкнулся с обманом при онлайн-покупке, в первую очередь ему нужно обратиться в полицию. Однако не каждую спорную ситуацию с продавцом можно считать уголовным преступлением. Все зависит от обстоятельств.
Когда покупатель перевел деньги за товар, а затем ничего не получил и продавец перестал отвечать, это может указывать на признаки недобросовестности. Однако если продавец объясняет задержку поставки объективными причинами и подтверждает, что готов выполнить свои обязательства, речь, скорее всего, идет о нарушении условий договора — такие споры уже рассматриваются в гражданском порядке.
Если товар все же пришел, но оказался некачественным или не соответствует описанию, это уже вопрос к Роспотребнадзору. Однако в случае, когда вместо оплаченного телефона, например, человек получает пустую коробку или вовсе посторонний предмет, полиция рассматривает это как возможное нарушение закона. В таких случаях заявление все же стоит подать — ситуацию будут разбирать индивидуально.
Если речь идет не о телефонных звонках, а о продаже товаров через интернет с участием конкретных лиц, находящихся в России, шансы на возврат денег значительно выше. Таких злоумышленников часто удается установить, особенно если они пользуются своими настоящими данными или зарегистрированы на популярных площадках. В подобных случаях, по информации полиции, обманутым покупателям нередко удается вернуть средства — как через суд, так и путем добровольной компенсации со стороны подозреваемых.
Если после покупки гражданин замечает подозрительную активность на своих банковских счетах, необходимо срочно связаться с банком: сообщить о ситуации и попросить временно заблокировать карту.
Если вы понимаете, что произошли какие-то незаконные действия с банковским расчетным счетом, конечно же, совет от полиции, это незамедлительно сообщить по горячей линии. Необходимо заблокировать карту, а также лично приехать в отделение, написать заявление,
— добавил начальник пресс-службы Управления МВД России по городу Краснодару Артем Коноваленко.
В полиции подчеркивают: совершая покупку через интернет, человек должен осознавать риски. Лучше избегать сделок с незнакомыми продавцами, особенно если те просят предоплату или предлагают слишком выгодные условия. При возможности стоит заключать письменные договоры, проверять отзывы, изучать историю аккаунта продавца и не передавать никому свои банковские данные или коды из СМС. Если хоть что-то вызывает сомнение — от сделки стоит отказаться.
