1. Мы недовольны работой управляющей компании. В прошлый раз были отключения из-за ее долгов. Можем ли мы напрямую заключить договор между ресурсниками и каждым собственником и платить за тепло сами?

— Это возможно при условии, что ваша управляющая компания является недобросовестной. В частности, если она регулярно числится в черных списках неплательщиков — их поставщики регулярно размещают на своих сайтах. В Краснодаре этой возможностью уже воспользовалось 28 500 горожан, которые оплачивают горячую воду и отопление напрямую Краснодартеплоэнерго. Чтобы перейти на прямые договоры, нужно сначала провести общее собрание собственников и принять такое решение большинством голосов.

2. Почему бы не перекрыть тепло тем соседям, которые систематически отказываются платить? Почему весь дом должен страдать?

— Ресурсоснабжающая организация поставляет теплоноситель до границы дома. Его распределением непосредственно в самой многоэтажке распоряжается управляющая компания или ТСЖ. Они же занимаются и своими должниками. В случае ограничений в подаче ресурса УК или ТСЖ должны распределить ресурс по дому таким образом, чтобы добросовестные собственники квартир, которые вовремя оплачивают ЖКУ, не почувствовали неудобств.

3. Что делать, если в холод батареи еле теплые, а диспетчер уверяет, что теплоноситель подается в полном объеме. В чем причина? И означает ли это, что нам, жильцам, должны сделать перерасчет?

— Критерием качества отопления является не температура самих батарей, а температура в комнате. Она должна составлять минимум 18 градусов, в угловых комнатах — 20 градусов, в ночное время суток допускается отклонение на 3 градуса: то есть до 15 и 18 градусов соответственно. Это указано в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354. Для того чтобы обеспечить такие показатели, тепловики при подаче ресурса в дома руководствуются температурным графиком. 

4. Почему нормативщикам приходится платить за октябрь и апрель так же, как за полный месяц подачи отопления?

— Решением РЭК Краснодарского края период оплаты за отопление увеличили до семи месяцев и без перерасчета на дни фактической продолжительности предоставления отопления, а именно: вы ежемесячно рассчитываетесь за одну седьмую часть годового потребления тепла равными долями. В результате, когда человек оплачивает счет за апрель, то он платит  не за то, что потребил в апреле, а одну седьмую часть годового потребления. То есть, если бы теплоноситель подали даже 30 октября, платить по нормативу потребовалось бы за весь месяц.

5. Как поставить счетчик в доме, чтобы не платить по нормативу?

— Коммунальщики призывают горожан активнее принимать решение об установке общедомовых приборов учета с целью  сэкономить. Заявки на установку нужно отправлять в управляющую компанию через председателя совета дома. Правда, устанавливают «умную» технику именно после завершения отопительного сезона, так что до апреля надеяться на чудо не следует.  

Да и раскошелиться на оборудование придется прилично. В зависимости от параметров (цены комплектующих, диаметра трубопровода и арматуры, количества вводов в доме и пр.) стоимость может достигать 500 тыс. руб., а с датчиками погодного регулирования и вовсе превысить миллион рублей. Однако все эти вложения окупятся. Правда, сбрасываться отдельно на дорогущие новинки жильцам не требуется: деньги, которые они платят за жилищные услуги, уже откладываются на счету дома. Совету дома нужно лишь проголосовать за установку счетчиков и сообщить об этом в управляющую компанию. 

Прямая речь

Руслан Тлий, начальник отдела департамента городского хозяйства и ТЭК администрации Краснодара:

— Самый часто задаваемый вопрос: почему нельзя в холодные дни включить батареи, а в теплые — выключить? Поясняю: система теплоснабжения — вещь инертная, и повышать градус и объем циркуляции теплоносителя следует понемногу, иначе из-за резких скачков температуры могут лопнуть трубы. Чтобы тысячам зданий города подавать тепло, нужно перевести на зимний режим работы тепловые пункты, открыть разные задвижки. Это касается как жилых домов, так и котельных и других  объектов энергосистемы. Весь процесс пуска и наладки процесса отопления занимает 3-4 дня. Столько же времени уходит на отключение системы при потеплении. Если в понедельник тепло, а во вторник холодно, то чисто физически включить тепло к холодному дню в таком большом городе, как Краснодар, с центральной системой отопления, невозможно.

Подготовила Зара Хушт