На месте происшествия побывал глава муниципалитета Анатолий Пахомов. В первую очередь он поговорил с погорельцами и заверил их, что пострадавшая от огня и воды часть дома будет восстановлена за счет бюджетных средств. Люди смогут вернуться в свои квартиры уже через несколько недель. К вечеру в доме (за исключением пострадавшего крыла) восстановят подачу электроэнергии, воды и тепла.
Глава города также потребовал от соответствующих служб всячески помогать погорельцам в восстановлении документов. По его поручению в первые часы после пожара на базе школы №13 был создан штаб, в котором дежурят сотрудники администрации Центрального района, медики и психологи. Людям было предоставлено горячее питание. Всех желающих разместили в пансионате «Нева». Также работает городская межведомственная комиссия, которая должна определить сумму ущерба.
При пожаре на ул. Чебрикова погибла женщина 1938 г.р. и пострадали 28 человек, которые отравились продуктами горения, 26 из них госпитализированы в больницу №4, шесть в тяжелом состоянии.
Двое детей помещены в городскую больницу №9, их жизни ничто не угрожает. Всем пострадавшим оказывается квалифицированная медицинская помощь. Причину пожара устанавливает следствие.