Сервис в онлайн-режиме принимает обращения и жалобы горожан по самым разным вопросам. Его уже протестировали. Сотрудники отдела интернет-проектов отслеживают поступление сообщений. Подать жалобу или направить сообщение можно пользователям, зарегистрированным на Госуслугах.
Каждое обращение оперативно передают в соответствующее структурное подразделение. К примеру, сообщения о неработающих уличных фонарях или переполненных контейнерных площадках попадут в департамент городского хозяйства и ТЭК. А уже там специалисты примут меры для устранения проблемы.
После решения вопроса информация об этом будет направлена заявителю. Срок формирования ответа зависит от сложности ситуации.
