Всего с начала года в отдел по защите прав потребителей управления по социальным вопросам администрации Краснодара за помощью обратилось почти 340 жителей города.
Тройка «отличившихся»
Как и прежде, больше всего нареканий у потребителей на сферу торговли: 172 обращения. На некачественные услуги жилищнокоммунального хозяйства пожаловался 51 человек, на бытовые услуги — 37. Затем в «жалобном» списке идут услуги связи, туристскоэкскурсионные услуги, банковские, образовательные и другие.
«Всего за полгода с нашей помощью жителям края был возмещен ущерб, причиненный некачественными товарами и услугами в сумме 725 тысяч рублей. Судами по искам, подготовленным специалистами отдела, вынесены решения в пользу потребителей на сумму 390 тысяч рублей», — сообщили «КИ» в отделе по защите прав потребителей.
Торговля
Давайте посмотрим, на что жаловались покупатели. В сфере торговли количество обращений граждан сократилось на 28% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (238 обращений). Больше всего жалоб поступило на индивидуального предпринимателя, производящего окна. Им нарушались сроки передачи потребителям металлопластиковых изделий из ПВХ.
Также поступали обращения потребителей на двух индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу мебели. В досудебном порядке было удовлетворено 90% всех обращений, по оставшимся поданы исковые заявления в суд, который удовлетворил их в полном объеме.
В сфере оказания бытовых услуг количество жалоб увеличилось на 48%. Поступали обращения на два сервисных центра, выполняющих ремонт компьютерной техники, телефонов и телевизоров, которые расположены на ул. Северной и Октябрьской. Практически все вопросы были решены в досудебном порядке.
ЖКУ
Что касается сферы оказания ЖКУ, то горожан в основном волновали вопросы, связанные с изменением порядка формирования платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.
Всех потребителей, обратившихся в отдел по защите прав потребителей, проконсультировали и подсказали, как им действовать дальше.
Строительство
В отдел по защите прав потребителей управления по соцвопросам Краснодара обратился ряд потребителей, которые пожаловались на нарушения сроков передачи готовых квартир пятью застройщиками.
В других сферах деятельности поступали единичные обращения граждан. Всем потребителям, обратившимся в отдел по защите прав потребителей, были даны консультации, оказана помощь в оформлении претензий к организациям, и практически все вопросы были решены в досудебном порядке.
В помощь горожанам
На официальном интернетпортале администрации Краснодара и городской Думы (krd.ru) размещена информация по вопросам защиты прав потребителей и электронный справочник, разработанный в помощь потребителям. Управление также предоставляет услугу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
