Уполномоченный по правам человека Краснодарского края Сергей Мышак рассказал о работе с обращениями жителей региона. Речь шла о случае со сложностями в получении паспорта гражданина РФ девочкой с особенностями.
По его словам, каждую жалобу стараются рассматривать как резонансную и максимально важную.
То есть, такая некая презумпция невиновности заявителя и презумпция востребованности восстановления его права,
— так охарактеризовал подход к обращениям Сергей Мышак в беседе с «КП»-Кубань.
В качестве примера он привел случай с девочкой, которой исполнилось 14 лет. У ребенка было ментальное расстройство, и она не могла самостоятельно заполнить документы для получения паспорта.
Законодательство, к сожалению, не регламентирует такие случаи, в том числе внутренние инструкции МВД и Федеральной миграционной службы. Поэтому приходилось настойчиво обращаться в соответствующие структуры. Но вопрос, в конце концов, был решен,
— пояснил омбудсмен.
Сергей Мышак отметил, что подобные вопросы удается решить благодаря взаимодействию с ведомствами и внимательной работе с обращениями граждан.
