Чтобы уйти на кредитные каникулы, нужно подать заявление в банк по телефону или способом, предусмотренным кредитным договором. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, справку войсковой части о прохождении военной службы либо военный билет вместе с повесткой о прибытии в распределительный пункт.
Члены семей должны иметь с собой документ, удостоверяющий личность, свидетельство о заключении брака для супруги, свидетельство о рождении для детей до 18 лет либо свидетельство о рождении и справку об очном обучении для студентов до 23 лет или свидетельство о рождении и справку об инвалидности, полученной ребёнком до 18 лет. Другие члены семьи должны подать иной документ, в том числе подтверждающий назначение военнослужащего попечителем, усыновление, удочерение.
Документы принимаются в оригинале либо в виде копий, подтвержденных нотариусом, командиром воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, где проходит службу заёмщик либо начальником госпиталя, санатория или другого военно-лечебного учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом, если заёмщик находится на лечении в таких учреждениях.
