Проблемы
Впервые о проблемах туроператора с 25-летним стажем заговорили 29 июня. Тогда турагентства по всей стране получили сообщение от «Натали Турс» об отмене чартеров в курортные города Италии, Испании, Турции и на Крит.
Туроператор заявил, что регулярные рейсы остаются, а корректировка чартерных программ произошла в связи с их низкими финансовыми показателями, и обещал туристам все компенсировать.
В понедельник президент «Натали Турс» Владимир Воробьев на своей странице в Фейсбуке обратился к турагентствам с просьбой не отказываться от продажи туров «Натали Турс» и попросил сотрудников компании по всей стране несколько недель самоотверженно работать.
В ответ Воробьев получил почти 350 откликов, большинство из которых — от пострадавших от действий компании туристов, которые требовали вернуть им деньги за несостоявшийся отдых. Многие также отмечали, что в кол-центре «Натали Турс» никто не отвечает — это к слову о самоотверженной работе сотрудников компании.
«Турпомощь» не помогает
Сегодня у туроператора, а, точнее, его клиентов возникают проблемы не только с чартерами, но и оплатой забронированных отелей. Так, в Турции принимающая сторона просит оплатить проживание самим туристам или покинуть отель немедленно.
Оказавшиеся за границей в трудном положении клиенты компании стали массово обращаться в ассоциацию туроператоров России «Турпомощь».
Но им там отвечают следующее (официальное сообщение на сайте ассоциации): «В настоящее время туроператор «Натали Турс» является действующим оператором, в связи с чем все обращения от вашего имени должны направляться исключительно в адрес туроператора».
Иными словами, пока «Натали Турс» не заявит о своем банкротстве, «Турпомощь» действовать не может.
Быть или не быть
В Краснодаре официального представительства «Натали Турс» нет (ближайшее — в Ростове), имеется лишь визовое агентство компании.
Однако, как сообщили «КИ News» в визовом центре, туроператор работает практически с каждым турагентством города.
Мы позвонили в сеть турагентств «Розовый слон», где нам подтвердили, что сотрудничают с «Натали Турс»:
Мы позвонили в сеть турагентств «Розовый слон», где нам подтвердили, что сотрудничают с «Натали Турс»:
«Сейчас за границей нет наших клиентов, которые отдыхали бы по путевке «Натали Турс». Ближайший тур запланирован на середину июля, затем намечен на начало августа. Все — в европейские страны и все — регулярными рейсами, по чартеру с «Натали Турс» мы не работаем. В данное время мы связываемся с туроператором, с принимающей стороной за границей, выясняем, прошла ли оплата. Делаем все от нас зависящее, чтобы наши клиенты не остались без отдыха».
Между тем вчера Владимир Воробьев заявил «Эху Москвы», что будет аннулировать подтвержденные туры своих клиентов: «Из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они верно отключают «Натали Турс» от обслуживания».
