Это случилось по прилету. В результате происшествия рейс задержали. Борт поручили проверить техникам. Вылет планировался в 21:55. При этом самолет, который должен был довезти пассажиров в Ростов, прибыл в воздушную гавань курорта с задержкой — в 00:30. 

Позднее представитель авиакомпании заявил, что людей направят в пункт назначения резервным бортом, который отправится из Минеральных Вод. Ранее в аэропорту Краснодара экстренно сел самолет из Екатеринбурга. У одного из пассажиров подскочило давление — женщине стало плохо.