Нейтральная сторона

Валентина Тополева (имя изменено) перестала узнавать 13-летнюю дочь Марию: из отличницы та скатилась до троек, прекратила помогать по хозяйству и пр. Женщина обратилась к знакомому психологу, но девочка от встречи с ним отказалась: «Я не сумасшедшая!»

Тогда психолог посоветовала обратиться к медиатору — независимому и нейтральному посреднику, владеющему техниками разрешения самых разных споров.

Медиатор выслушала претензии мамы к дочери, затем связалась с самой Машей, предложила встретиться. Девочка-подросток согласилась.

— Выяснилось, что у Маши упало зрение, но маме она об этом говорить не хотела, потому что та купила бы ей «уродские» очки. А так как девочка сидела на последней парте, она плохо видела, что пишет учитель на доске, отсюда и тройки, — рассказывает случай из практики руководитель краснодарского центра медиации, юрист Елена Морозова.

— Что касается помощи по хозяйству, так она не успевала запомнить всех поручений мамы перед уходом той на работу: «Пусть записку на холодильник вешает, а то протараторит откуда-то из коридора, и как я запомню? А потом вечером ругается».

Этот давно возникший конфликт между мамой и дочкой медиатору удалось решить всего за пару встреч с обеими сторонами. Часто мы, обиженные на кого-то или разочарованные в ком-то, не хотим слышать вторую сторону.

И вот тут нужен нейтральный посредник, который выяснит претензии у обеих сторон, то есть чего они хотят друг от друга.

Удовлетворить и тех и других 

Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров (медиации)» вступил в силу еще 1 января 2011 года, но о медиаторах мало кто слышал.

В Краснодаре работает всего один центр медиации, с недавних пор обучением медиаторов занимается краснодарский филиал Российского государственного университета правосудия, курс медиации читают на паре факультетов в Кубанском госуниверситете.

Между тем медиаторы помогают в решении самых разных споров, с которыми люди обычно обращаются в суд: бракоразводные процессы, раздел имущества, трудовые и соседские споры, споры по ДТП, потребительские, банковские, предпринимательские, семейные и пр.

— Адвокат — лицо заинтересованное, изначально преследующее интересы своего клиента; судья — лицо нейтральное, которое должно вынести решение, основываясь на законе, и его не заботят чаяния сторон; а медиатор — профессиональный посредник, который не принимает ничью сторону, но оказывает им максимальное содействие в принятии взаимовыгодного решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон, — объясняет доцент кафедры политологии и политического управления КубГУ Галина Рогочая.

Нет сфер, где медиация была бы неприменима. Ее практики применяют и хорошие управляющие коммерческих организаций, и администрации лечебных учреждений, и чиновники, работающие с населением, и многие другие.

Техники медиации применяют даже конфликтологи, которым часто приходится участвовать в урегулировании глобальных конфликтов, например, межэтнических. Но в этих случаях мирный путь не всегда возможен, приходится прибегать и к другим способам. Тем не менее сначала стороны стараются примирить.

Соглашение — за пять минут

Елена Морозова вспомнила еще один показательный случай из своей практики. К ней обратился предприниматель, у которого имелась долговая расписка от давнего партнера, задержавшего выплату на два года. Наконец бизнесмен потребовал возврата долга, но должник развел руками: денег нет.

— Я предложила предпринимателю не подавать сразу в суд, это всегда успеется, а попробовать решить вопрос мирным путем. Потому что получит он решение суда об удовлетворении своего иска, а денег у той стороны как нет, так и не будет. Так, может, удастся получить свое другим путем?

Первым делом медиатор выяснила, на что бизнесмену срочно потребовались деньги именно сейчас, через два года. Оказалось, он получил большой заказ в соседнем районе, но возить бригаду на работу не на чем — приходится нанимать сторонний транспорт. Если бы он получил свои деньги, тогда мог бы приобрести автобус и сэкономить на перевозке.

Связавшись с должником, медиатор узнала, что налички у него нет, но есть строительные вагончики, которые он может обменять на автобус у другого предпринимателя. Так вопрос был решен, долг погашен.

— Медиатор не обязан встречаться с двумя сторонами одновременно, я могу говорить с каждым по очереди, это так называемый принцип челночной дипломатии. Если медиатор хорошо поработал, то конфликтующие стороны подписывают принятое соглашение за пять минут.

Медиативное соглашение можно утвердить в суде как мировое, заверить у нотариуса или просто утвердить подписями, и оно будет иметь силу гражданско-правового договора.

Что не дозволено судье, позволено медиатору

Не секрет, что при разводе дети становятся заложниками спора родителей. Например, отец требует, чтобы супруга передавала ему ребенка на выходные, но та этого не делает. Если договориться не удается, стороны обращаются в суд.

Последний полностью или частично удовлетворяет требование отца, однако конфликт между супругами не угасает: мать продолжает препятствовать общению с ребенком, отец негодует.

— Это происходит потому, что судья действует строго по закону, он не будет уговаривать мать отдавать ребенка бывшему супругу на выходные, он просто вынесет такое решение. Медиатор же выяснит причины упорства бывшей супруги, донесет их до бывшего мужа и поможет сторонам выработать и обсудить вариант, устраивающий обе стороны.

Экс-супруги три года делили ребенка: то женщина позволяет бывшему мужу гулять с сыном, то нет. Отец обратился к адвокату, тот попросил помощи медиатора. Ему удалось найти подход к матери, которая рассказала, почему не хочет отдавать сына отцу.

Оказывается, у ребенка гастрит, а бывший супруг кормит его фастфудом; ребенок записан на выходные в бассейн, но отец его туда не возит; мама ограничивает доступ сына к компьютеру, а папа позволяет ему играть в «стрелялки» целый день и т.п.

Задача у медиатора, была одна: чтобы стороны достигли соглашения о порядке общения с ребенком с учетом его интересов. Но, чтобы это произошло, им сначала пришлось договориться по тридцати пунктам. Тем не менее обе стороны остались довольны результатом.

Справка «КИ»

Медиатором может быть человек от 25 лет, имеющий любое высшее образование и получивший образование по базовому курсу «Медиация». Также у него не должно быть судимости.

Читайте новости там, где удобно: Vk, Оk, Яндекс.Дзен.