Так, снизилось число жалоб насчет потребительского (-16,7%) и ипотечного (-17,1%) кредитования. При этом жители чаще сообщали о проблемах с ведением расчетных счетов. Кроме того, впервые потребители были недовольны бездействием банков при уведомлении о мошеннических действиях. Всего поступило 13 таких жалоб.

За три месяца этого года Банк России получил от жителей Краснодарского края 101 обращение, связанное с кредитными историями, в том числе о недостоверной информации в них. В прошлом году их было 71.

— Чтобы исправить ошибку в кредитной истории, необходимо написать заявление в банк или МФО с требованием исправить неточность. Сделать это можно дистанционно – через официальный сайт банка или микрофинансовой организации, мобильное приложение или по электронной почте. После этого у кредитора есть 10 рабочих дней на проверку и направление корректной информации в Бюро кредитных историй. А вообще по закону вы можете два раза в год бесплатно запрашивать свою кредитную историю,
– пояснил заместитель начальника Южного ГУ Банка России Александр Гостев.

Уменьшилось число жалоб и на страховые компании. В сравнении с первым кварталом 2022 года количество обращений снизилось на 11,5%, в том числе на проблемы с оформлением ОСАГО – на 13%. Также не поступило ни одной жалобы на отсутствие полисов ОСАГО.

Направить обращение в Банк России можно через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн», сообщает пресс-служба организации.