Восьмого июня в России отмечается День социального работника, а значит, есть повод рассказать об одном из них.

От беспомощных женщин до малолетних правонарушителей

Наша собеседница в профессии с 2006 года. Евгения всегда хотела работать с людьми, помогать им. Именно поэтому она пошла учиться на специалиста по социальной работе в Институт экономики и управления при медицинской академии. На будущее место работы девушка попала благодаря учебной  практике: нужно было написать диплом на тему «Насилие в семье».

В это время в нынешнем центре находилось единственное в Южном Федеральном округе отделение помощи женщинам. Чтобы собрать необходимый материал для диплома, я решила здесь поработать, так и осталась после учебы,

— рассказывает Евгения Сысоева.

Сначала Евгения была сотрудником стационарного отделения, а в 2012 году  стала его заведующей.

В это отделение за помощью обращаются женщины, пострадавшие от домашнего насилия, мамы с детьми, потерявшие жилье или работу. Для безопасности им предоставляют временное убежище, обеспечивают всем необходимым. Принимают круглосуточно,  даже ночью.

Что касается домашнего насилия, мы сделали сводный график поступления женщин в наш центр за 10 лет. Чтобы вы понимали, ни один год не походил на другой. График то резко шел вверх, то вниз. Например, в одни новогодние праздники к нам поступило огромное количество женщин, в другие —  практически ни одной,

— говорит специалист.

В прошлом году в Краснодарском кризисном центре открылось новое отделение помощи семьи и детям. Перешла сюда и Евгения Сысоева. Сейчас в ее обязанности входит работа с гражданами и ведение отчетной документации.

В отделении есть специалисты, которые взаимодействуют с семьями, находящимися в социально опасном положении, в трудной жизненной ситуации, страдающими от алкоголизма и наркомании а также с малолетними правонарушителями — с ними необходимо проведение профилактической работы.

Встречается очень много сложных семей, все они разные, но в каждой из них существует своя проблема, которую нужно решить. Этим мы и занимаемся,

— объясняет Евгения.

Главное — быть на связи

Как сообщила специалист, за каждым сотрудником закреплено определенное количество семей и несовершеннолетних, и они всегда с ними на связи.

Важно установить доверительные отношения с семьей. Люди должны знать: если случится какая-то беда, у них всегда есть человек, которому можно позвонить,

— поясняет Евгения.

Специалисты решают, куда следует обратиться, чтобы решить вопрос, какие структуры к этому привлечь.

Мы выезжаем в семьи, где есть несовершеннолетние дети, если возникает какая-то сложная ситуация. Вместе с Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации Центрального округа ходим в рейды. Держим тесную связь с управлением социальной защиты населения,

— делится Евгения.

А страдает ребенок

Евгения нередко сталкивалась с ситуациями, когда в отделение поступают избитые женщины. Больно смотреть, как родители со скандалами и драками делят ребенка. И радует, если история имеет счастливое продолжение:

Одна женщина находилась просто на грани: ни образования, ни постоянного места жительства, а на руках пятеро детей. Мы помогли найти ей работу, одели и обули ребятишек, устроили их в школу. Со временем женщина купила комнату — вложив маткапитал, позже удалось приобрести квартиру. Ситуация нормализовалась, и, конечно, мы очень рады за них,

— говорит Евгения.

Вспомнила собеседница и ситуацию, как они с коллегами помогли девочке-сироте, которая получила квартиру от государства:

Мы собирали ей мебель, кухонные принадлежности. Было довольно хлопотно, но так приятно видеть, когда кто-то благодаря твоей помощи становится счастливее.

У самой Евгении благополучная семья, а друзья и родственники с пониманием и поддержкой относятся к ее профессиональной сфере:

Как-то я обратилась к своим одноклассникам — требовалось срочно помочь одной девочке. Откликнулись все!

Соцсети — не личное дело

Евгения ведет рабочую социальную страницу «ВКонтакте». Вместе с другими специалистами освещает мероприятия, проходящие в центре, делится профилактическими советами по медицине, выплатам, ярмаркам вакансий и многим другим.

Через социальную сеть люди также обращаются за помощью к соцработникам. Часто задают вопросы: «Есть ли в кризисном центре места?»,  «Куда можно позвонить?». Евгения их консультирует, а если ситуация  требует срочного решения, сразу связывается с людьми, спрашивает о проблеме и оказывает помощь.

У всех людей случаются сложные дни, в том числе и у меня. Конечно, временами устаю. Но когда мне говорят спасибо, будто крылья вырастают. Забываешь про усталость и вновь торопишься на помощь тем, кому она  нужна больше всех,

— завершает беседу Евгения Сысоева.