В соцсетях краснодарцы стали массово жаловаться на то, что в общественном транспорте города у них не получается безналично купить билеты. «Пластик», которым они пытаются расплатиться, безотказно работает в магазинах и в других местах. А вот при покупке билета в транспорте оплата не проходит. Терминал просто сообщает, что транзакция невозможна.
Пропасть не дадут
Сотрудники нашей редакции, которые ездят на работу в общественном транспорте, признались, что порой сталкиваются с подобной ситуацией. Банковская карточка не просрочена, на счету есть достаточно денег, но оплатить проезд не получается. А наличные в наших кошельках все чаще становятся редкостью. Их может просто не оказаться в такой момент.
Как платить в таких случаях, когда уже сел в транспорт? Кондукторы вежливо, но все-таки просят вынужденного «зайца» выйти на ближайшей остановке. Конечно, часто ему помогают другие пассажиры. Кто-то может купить билет за вас, причем безвозмездно. Кто-то оплатит и попросит отдать долг с помощью онлайн-перевода. Пропасть скорее всего не дадут, но ситуация все равно неприятная.
— Ехал на днях на работу с таким замечательным настроением, зашел в маршрутное такси, оплатить проезд безналичным расчетом не получилось, хотя и карта была непросроченной и денег на счету хватало. Наличных у меня не было совсем. Не стал никого просить за меня заплатить, вышел из автобуса, пошел на работу пешком. Пришлось торопиться, чтобы не опоздать на планерку. Конечно, расстроился, настроение испортилось, стало обидно,
В Краснодарском трамвайно-троллейбусном управлении (КТТУ) признались, что с подобными проблемами пассажиры сталкиваются независимо от того, каким общественным транспортом пользуются: городским или частным. Чаще всего невозможность оплаты картой связанна с тем, что она находится в стоп-листе.
— Когда вы платите за проезд через терминал, билет выдается сразу, а транзакция формируется чуть позже. Если на вашей карте недостаточно средств, деньги, понятное дело, списаться не могут. Появляется долг за неоплату. Даже после пополнения счета, карта может остаться в так называемом стоп-листе. Ее нужно из него вывести. При этом оплачивать в других местах этой картой стоп-лист не мешает,
Заплатите наличными
В управлении отмечают, что иногда при пополнении баланса с карты может быть автоматически списан долг и ни в каком стоп-листе «пластик» находиться не будет. Но объяснить, почему в одних случаях такое возможно, а у других нет, в КТТУ не могут. Все терминалы в краснодарском общественном транспорте обслуживает сторонняя организация. Она отвечает за технические вопросы, она же их и решает.
— Мы инструктируем кондукторов, куда обратиться пассажирам в случае, если карта находится в стоп-листе. Выдаем сотрудникам памятки. Расклеиваем их в нашем транспорте. Кондуктор может рассказать вам, как решить данную проблему. А вот отказываться платить в случае, если ваша карта находится в стоп-листе, не стоит. Обязанность по оплате за проезд лежит на пассажире. Оплата через терминал — одна из возможностей получить билет. Если по какой-то причине пассажир предоставил карту, с которой нет возможности провести оплату, он обязан найти иной способ рассчитаться: другой картой или наличными. Если с вашей картой проблема — это не проблема терминала,
В КТТУ заверяют, что регулярно проверяют работу терминалов, а в случае их неисправности, сразу меняют.
Вопрос технический
Те же самые ситуации случаются и в коммерческом общественном транспорте. Каждый случай, почему терминал отказался принимать плату пластиком, может быть индивидуальным. После того, как Россию отключили от системы SWIFT, многие отечественные банки по окончанию срока действия карт вместо замены стали продлевать их автоматически. Это не мешает по-прежнему оплачивать ими покупки в магазинах, а вот в коммерческом транспорте, бывает, сделать это уже нельзя. Нужна другая карта или наличные.
— Тут множество технических нюансов. С банковской картой, срок действия которой не истек и у вас на ней есть достаточно средств, проблем чаще всего не возникнет. Но есть определенный вид, карт, которые могут не приниматься. Некоторые карты с продленным сроком действия работают, а с некоторых терминал отказывается списывать деньги. В магазине таким пластиком можно свободно платить, в транспорте нет,
Водитель или кондуктор в транспорте не может просить вас перевести деньги на его личную карту. Также обязательно должен быть выдан билет. Он является договором между пассажиром и перевозчиком об оказании услуг. Билет после оплаты проезда необходимо требовать всегда. Водители, которые ездят с неработающим терминалом и не выдают билет, нарушают правила перевозок. Но это не освобождает пассажиров от обязанности платить за проезд. Просто сделать это необходимо наличными.
Если ваша карта оказалась в стоп-листе, решить проблему несложно. На сайте etkrasnodar.ru можно самостоятельно через личный кабинет вывести ее из черного списка. Или сделать это по телефону горячей линии — 8 (800) 700-25-27. Если не работает карта Сбера, помимо выше перечисленных способов, в КТТУ предлагают обратиться к специалистам банка на электронную почту — у-transport@sberbank.ru. Ну и конечно, лучше возить с собой хотя бы немного наличных. Мало ли какой сюрприз нам преподнесет день грядущий!
