Утром 24 апреля в 5:19 утра диспетчер Краснодарского пожарно-спасательного гарнизона получил сообщение о возгорании на улице Героев-Разведчиков. По информации спасательных служб, на вызов через минуту выехали подразделения гарнизона.
По прибытии на место в 5:29 стало ясно, что загорелся балкон в шестнадцатиэтажке. Огонь охватил площадь около двух квадратных метров.
Пожар локализовали в течение семи минут – в 5:36, а уже в 5:41 удалось полностью потушить открытое пламя. Полную ликвидацию последствий завершили в 5:45.
К тушению привлекались 21 сотрудник МЧС и 4 единицы спецтехники. Спасатели эвакуировали из дома 40 жильцов. По предварительным данным, обошлось без пострадавших.