В составе небольшой группы из 20–30 человек Сергей Светлаков спрятался в одном из коридоров здания. С ними была сотрудница «Крокус сити холла», которая закрыла дверь на ключ. Однако спустя время, когда стрельба в зале прекратилась, ее начали выламывать.
— Мы все ждали худшего, так как было неизвестно, сколько террористов и что они задумали. Вскоре дверь снесли, за ней оказались зрители, спешащие искать выход. Мои соболезнования всем пострадавшим. Это был кошмар,
— цитирует ku66.ru артиста.
Объединившись, гости ТЦ решили спуститься по лестнице вниз через задымленное фойе. Сотрудник концертного зала сказал всем обходить центр, в итоге людям удалось выбраться на улицу.