По данным Роскомнадзора, в зависимости от оператора люди недовольны:

навязыванием дополнительных платных услуг (19-38% пользователей);
предполагаемым завышением счетов со стороны сотовых компаний (21–40%);
— качеством связи (12–25%).

При этом в Роскомнадзоре заявили, что наказать операторов за плохую связь крайне сложно — параметры ее качества не определены законодательно.