Происшествие случилось 22 октября. Семья долго ждала пассажирскую кабину, а когда та опустилась, двухлетний ребенок забежал внутрь, опередив родителей. Дверь быстро закрылась, лифт отключился.
Управляющая компания сообщает, что лифт срабатывает на вес выше 40 кг, из-за чего он не «увидел» ребенка и двери закрылись. Родители, пытаясь открыть створки вручную, вызвали срабатывание защитного механизма, который отключил лифт. На панели управления отражалась ошибка «Проникновение в шахту» и система безопасности отключила лифт.
При поступлении вызова в диспетчерскую, через 20 минут на место прибыл специалист, но к этому моменту ребенок был уже извлечен. Согласно правилам использования лифтов, детям дошкольного возраста запрещено ездить без сопровождения взрослых. Также нельзя пытаться открыть двери остановившегося лифта самостоятельно.
МЦУ Краснодара сообщает, что мастера заменили поврежденные части и устройство работает в штатном режиме. По информации от представителя, все лифты проходят ежегодные проверки, и работы по их техническому обслуживанию проводятся регулярно.