Управленец + менеджер
— В наше время специалисты управляющих компаний не только могут, но и должны быть высококлассными менеджерами, — говорит Наталья Старовойтова. — Исходя из интересов собственников, они должны предлагать, обосновывать, какие работы необходимо провести в доме.
Именно они обязаны подавать заявки на включение отопления и др. То есть интересы собственников помещений должны быть для управляющей компании приоритетными.
Важней всего прозрачность
Собственники больше доверяют тем компаниям, деятельность которых прозрачна.
— Жильцы многоквартирных домов выбирают те управляющие компании, которые создали собственные сайты и разместили информацию о своей финансовой деятельности, — поясняет Наталья Геннадьевна. — Почему? Потому что их деятельность прозрачна.
В частности, собственники на сайте могут узнать начисления за коммунальные услуги в многоквартирном доме, ознакомиться с нормативными документами, которые подтверждают легитимность принятых тарифов, годовую бухгалтерскую отчетность, сведения о доходах, быть в курсе информации о текущем ремонте.
А это значит, что жильцы многоэтажек смогут проанализировать годовую бухгалтерскую отчетность, сравнить ее с информацией других компаний и сделать выводы в пользу той или иной управляющей компании.
Ведь собственник квартиры, проанализировавший информацию об УК, может инициировать общее собрание жильцов и предложить сравнить услуги и цены. В результате сделать выбор в пользу другого управленца.
Позвоните ресурсникам
Как мы уже говорили, каждая управляющая компания должна на своей странице или сайте раскрывать сведения о своей финансово-хозяйственной деятельности. Но вряд ли вы там увидите, где «оседают» деньги, которые собственники заплатили за свет, тепло или воду.
Поэтому нужно позвонить в ресурсоснабжающие организации и узнать сумму общего долга по дому и как платят жильцы за жилищно-коммунальные услуги. Цифры не сходятся и у управляющей компании есть миллионные долги перед поставщиками коммунальных услуг? Созывайте общее собрание дома!
— Не нужно быть уполномоченным по дому или председателем совета многоквартирного дома, чтобы инициировать общее собрание, — говорит Наталья Старовойтова. — Это право каждого собственника. На общее собрание пригласите представителей своей обслуживающей организации.
Управляющую компанию можно сменить не только из-за миллионных долгов, но и за плохую работу по организации и выполнению утвержденных общим собранием собственников годовых планов по текущему ремонту общего имущества.
Смотрите и выбирайте
Ознакомьтесь со всевозможными рейтингами управляющих компаний. Обязательно обсудите вопрос смены управляющей компании с соседями. Съездите к руководству выбранной вами управляющей компании и обсудите все интересующие вас вопросы.
— А лучше, съездите и посмотрите дворы. Пообщайтесь с жителями домов, которые обслуживают УК-кандидаты. Потому что лучше собственников никто не расскажет про реальное положение дел, — советует Наталья Геннадьевна.
Кто оплатит долги? Этот вопрос волнует многих собственников, которые хотят сменить свою обслуживающую организацию.
По словам Натальи Старовойтовой, решить этот вопрос должна ресурсоснабжающая организация, которая может взыскать долг за потребленные коммунальные услуги с управляющей компании, в том числе и по суду. С квитанцией и исковым заявлением в судебные органы должны обращаться сами собственники.
Эксперты советуют жильцам бездумно не подписывать бумаги, внимательно изучать квитанции, обращать внимание на ИНН и лицевой счет компании, которая их выставляет (даже если название УК не меняется годами).
Заключать прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Требовать финансовые отчеты от управляющей компании, контролировать их деятельность. В общем, все в руках собственников жилья. Если они не захотят поменять ситуацию, сама она никогда не изменится.
Читайте новости там, где удобно: Vk, Оk, Яндекс.Дзен.