В качестве примера глава города привел ситуацию с торчащим куском арматуры возле остановки в районе школы № 57. После жалобы краснодарцев его демонтировали, а участок забетонировали. Мэр подчеркнул, что нужно моментально реагировать на подобные обращения.
— Более оперативно это сделать помогает Муниципальный центр управления. Поэтому все наши подразделения и службы должны работать с Центром в тесной связке,
— отметил Евгений Наумов.
Директор департамента информационной политики Павел Лаврентьев проинформировал, что в апреле МЦУ обработал 5 292 сообщения, которые поступили через систему «Инцидент-менеджмент», чат-бот в telegram и платформу обратной связи. Чаще всего горожане интересовались состоянием дорог, благоустройством и сферой ЖКХ.
— В апреле значительно увеличилось количество обращений в МЦУ. Помимо отработки поступающих заявок, активно ведется работа по недопущению распространения фейковой информации, которая может ввести в заблуждение жителей,
— сообщил Павел Лаврентьев.
Он добавил, что большинство вопросов касается санитарного состояния города, поэтому в telegram-канале МЦУ регулярно публикуется информация о наказании «серых» мусорщиков. Например, о конфискации автомобилей, которые используются для нелегальной перевозки отходов.
Подобные темы также освещают городские СМИ. Муниципальный центр управления взаимодействует с газетой «Краснодарские известия». В рамках рубрики «Маленькие проблемы большого города» журналисты рассказывают о вопросах, которые удалось решить.
На телеканале «Краснодар» еженедельно выходит передача «Пойдем, разберемся», в которой рассказывается, как решаются проблемы, о которых пишут жители в соцсетях, сообщает пресс-служба мэрии.