На нем депутаты рассмотрели публичный отчет губернатора Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания по итогам 2019 года.
Юрий Бурлачко напомнил, что публичный отчет представлен в кубанский парламент в соответствии с требованиями федерального законодательства, которые предполагают его подготовку и рассмотрение с участием общественников.
По результатам рассмотрения публичного отчета законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта принимается решение, содержащее рекомендации высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации по улучшению организации работы по предоставлению социальных услуг,
Министр труда и социального развития региона Сергей Гаркуша сообщил, что независимая оценка проводилась по пяти критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
- доступность услуг для инвалидов;
- общая удовлетворенность получателей качеством услуг.
В независимой оценке участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всему краю.
Министр отметил, что ответственными за проведение оценки были назначены общественные советы. Также в этой работе участвовали организации-операторы, специалисты, которые выезжали в проверяемые учреждения для сбора и обобщения статистической информации и передачи ее в советы.
В 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155 349 респондентов. В результате удовлетворенность качеством условий оказания услуг составила от 87 до 99,97 баллов в разных сферах соцблока.
Руководители профильных министерств рассказали о том, как было организовано проведение независимой оценки в подведомственных организациях, и каких результатов удалось достичь.
Так, общей проблемой ведомств стала недостаточно доступная среда для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных соцучреждениях. В то же время министры заверили, что у граждан есть возможность ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и другой полезной информацией на стендах в социальных учреждениях, а также на их официальных сайтах.
Вице-спикер ЗСК, председатель профильного комитета Николай Петропавловский подчеркнул, что ежегодный отчет губернатора – это новая форма коммуникации исполнительной и законодательной власти, основанная на оценках независимых экспертов-общественников. По его мнению, она позволяет увидеть новые точки взаимодействия по улучшению условий, в которых населению оказываются социальные услуги.
Депутаты отметили, что потенциал для улучшения работы соцучреждений в крае большой, и ведомствам необходимо подготовить планы мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Юрий Бурлачко обратил внимание на активизацию работы по созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных организациях при том, что финансирование на эти цели предусмотрено.
Сергей Гаркуша заверил, что министерство соцразвития решит этот вопрос в следующем году. По его информации, другие ведомства также работают в этом направлении.
Подводя итог, спикер ЗСК поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной платой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших предложений на данном заседании по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре этого года.