Директор департамента информационной политики Павел Лаврентьев подчеркнул, что благодаря сотрудничеству структурных подразделений и МЦУ удалось оперативно решать городские проблемы. Среднее время ответа на обращения через инцидент-менеджмент и чат-бот составило 2 часа.
Также удалось предотвратить информационные риски, вызванные фейковыми публикациями. Специалисты опровергли информацию о фейковых акциях и сообщениях, напомнили жителям об актуальной информации и полезных инструкциях.