Многоэтажка — как большая коммуналка
— Наталья Геннадьевна, вот вы все время говорите, что все спорные вопросы нужно решать на общем собрании. Но не всегда это удается. Например, что делать, если я не хочу платить за установку видеокамер в доме, а большинство за это проголосовало?
— Это не я говорю, а Жилищный кодекс. В нем черным по белому написано, что все вопросы, касающиеся общедомового имущества, решаются на общем собрании большинством голосов. Будь то установка видеокамер на фасаде дома или шлагбаума при въезде во двор. Если общее собрание прошло законно —
обеспечен кворум и составлен протокол, правильно подсчитаны голоса, — то всем остальным придется подчиниться мнению большинства. Таковы правила проживания в общем доме.
— А если я все-таки решусь оспаривать решение большинства (имею же право не согласиться), куда обращаться?
— В управление по жилищным вопросам администрации Краснодара. Там по вашему обращению проверят, правильно ли провели общее собрание. Повторюсь: если собрание признают легитимным, то можете обратиться в суд и обжаловать решение.
— Если мы вовремя не платим за жилищно-коммунальные услуги, то управляющая компания выставляет пеню. А кому жаловаться на тепловиков, которые срывают графики плановых работ и не укладываются в сроки?
— Горячую воду планово, то есть в сезон тазиков, можно отключать только на 14 календарных дней. Если ресурсоснабжающие организации не укладываются в этот срок, то можно обратиться в суд и прокуратуру. И даже потребовать компенсацию за моральный вред. Правда, суммы будут небольшие.
Не хотите платить — «повесим»!
— А аварийное отключение света, воды или тепла сколько может длиться?
— С этим сложнее. Смотря какая авария: крупная, средняя или небольшая. Здесь сложнее говорить о сроках, поэтому такой плановой цифры нет.
— Вернемся к теме долгов за ЖКУ. Законна ли доска позора, когда на информационном стенде в подъезде вывешивают списки должников? В Самаре вообще пошли дальше и установили у домов неплательщиков «пирамиды позора» — рекламную конструкцию с надписью «В этом доме живет должник!». Радоваться такой находчивости сотрудников коммунального хозяйства или нет?
— Смотря какие списки. Если указывается номер квартиры и сумма долга, то это не нарушает нормы действующего законодательства. А вот если указываются ФИО или паспортные данные, которые являются персональными данными, то это нарушение. И каждый вправе подать в суд на свою управляющую компанию за разглашение персональных данных. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным (в нашем случае это управляющая компания), обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 ФЗ «О персональных данных»).
Заварили, а меня не спросили
— Многие собственники жалуются на проблемы с мусоропроводом: жара, грязь, неприятный запах; у многих мусор вываливается из пакетов при загрузке. Как их законно заварить?
— Не буду оригинальной и повторюсь: решение о том, что нужно заварить, или, наоборот, открыть мусоропровод, принимается на общем собрании большинством голосов. Но не все так просто. Если жители хотят заварить мусоропровод, то нужно искать место для контейнерной площадки вместе со своей управляющей компанией, администрацией округа, мусороуборочной компанией. Здесь может быть много нюансов, нужно эту тему обсудить и с соседями близлежащих домов, ведь мало кто хочет жить рядом с мусорной площадкой. Это целое дело.
— В России упростилась процедура перехода оплаты услуг непосредственно их поставщикам, минуя посредника — управляющую компанию. Спрошу ваше мнение и как чиновника, курирующего вопросы ЖКХ, и как жильца многоэтажки. Нужно ли переходить на прямые договоры?
— Полностью уйти от управляющей компании, на мой взгляд, не получится. К примеру, вы заключите договор с поставщиком горячей воды, но вы же все равно будете платить за общедомовые нужды (ОДН)? Вот мне приходит отдельно квитанция за электроэнергию, но оттуда выведены ОДН за тот же свет и включены в общую платежку. Мне кажется, что для потребителя нет особой разницы — платить ли напрямую поставщикам или через посредников в виде управляющих компаний. К тому же сегодня у ресурсоснабжающих организаций нет развернутого абонентства, то есть они не готовы работать со всеми потребителями.
Не тяните на себя одеяло
— Еще один вопрос, который может поссорить соседей: платить ли жителям первых этажей за лифты? Вот я проголосую за то, чтобы платили, если встанет такой вопрос. Честно сказать, меня не очень-то интересует, пользуются ли владельцы квартир на первых этажах лифтами или нет.
— А вот я как собственник квартиры на первом этаже с вами поспорю: почему за лифт должны платить те, кто им не пользуется? Давайте начнем с Жилищного кодекса, где, в частности, прописано, что лифт — общее имущество дома. А общее имущество должны содержать все жильцы. Если же освободить от взносов тех, кто лифтом не пользуется, дополнительные расходы лягут на других собственников. Но нужно же разумно подходить к решению вопросов. На общем собрании жильцы имеют право сами решать, кому платить, а кому не платить за лифт, перераспределив бремя оплаты на жителей верхних этажей. В нашем доме принято такое решение.
— Что входит в понятие «управленческие услуги», или за что мы платим своей УК?
— Мы для чего выбираем управляющую компанию? Чтобы она содержала, поддерживала в нужном техническом состоянии дом и ремонтировала общедомовое имущество. За это и платим. Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька. У управляющих компаний две основные обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.
— Что бы вы посоветовали жителям многоэтажек, если вода из крана идет грязная, батареи зимой чуть теплые, а в счетах за некачественные услуги только прибавляются нули в квитанциях?
— Жилищный кодекс должен стать настольной книгой активных собственников. Вам решать, сидеть на кухне и критиковать управляющую компанию или отстаивать свои права и добиваться лучшей жизни. Собственники должны понимать, что именно от них зависят все решения, которые принимаются в доме, — от того, какой будет дверь в подъезд, до платы за жилищные услуги.
Факт
Под содержанием общего имущества в жилом доме понимается комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности здания, жизни и здоровья жильцов, сохранность их имущества, доступность жилых помещений и мест общего пользования, а также придомовой территории.